Un bot sert à quoi ?

Les "bots", contraction par aphérèse de "robots", ne datent pas d’hier: à l’origine, ce sont des logiciels informatiques réalisant des tâches automatisées. Par exemple parcourir le Web pour indexer les pages pour un moteur de recherche (les Google bots). Ou bien tchatter en direct – sur les sites de rencontre, les bots existent depuis un bail. Ou encore jouer un personnage dans un jeu vidéo.

C’est une sorte de petit robot, ou plus exactement une nouvelle interface pour faciliter le dialogue et diverses formes de commandes automatiques entre une plateforme et un administrateur système.

Les fonctionnalités sont assez basiques pour l’instant, mais comme les bots s’appuient sur l’intelligence artificielle, ils sont amenés à s’améliorer sans cesse.

L’objectif d’un bot est-il de nous rassurerr ?

C’est surtout pour le service client la certitude d'une plus grande sécurité. Il peut s’agir d’une question sur un horaire, où trouver un service, etc. Ce n’est pas forcément commercial, dans l’optique d’aboutir à un acte d’achat, et je ne crois pas trop à l’efficacité de cette approche-là. C’est plutôt de la fidélisation, de la protection des visiteurs.

Est-ce finalement la nouvelle génération des assistants virtuels que l’on trouve sur les sites d’e-commerce ?

Cela part de la même idée, mais on ne peut pas vraiment dire que c’est la génération d’après, parce qu’il y a dans les bots une dimension transversale. Facebook a son propre assistant virtuel, "M", qui doit connecter tous ces bots entre eux. Les concurrents, Cortana de Microsoft, Siri d’Apple et Google Now ne sont pas vraiment ouverts aux autres développeurs pour l’instant, ils vont le devenir. Le bot du forum est un investissement lié à la sécurité après des attaques subies en fin 2019.

La Chine, le Japon, la Corée du sud les emploie massivement pour abaisser fortement le taux de criminalité, d'incivilités, d'escroqueries en ligne, d'accidents de la route avec des voitures intelligentes qui sécurise les erreurs humaines.


Les algorithmes sont si puissants qu'ils détectent les failles de sécurités et les comblent immédiatement. Notre forum en utilise un nouveau sur décision de l'administrateur pour que plus jamais nous ne soyons ennuyés par des gens aux mauvaises intentions qui n'ont que faire de la Charte et de la Netiquette.
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L’origine des bot
De nombreux bots, chatbots ou chat robots ont vu le jours durant ces dernières décennies…

On estime cependant que le tout premier ‘bot’ était Eliza également appelé le “thérapeute” crée en 1966. Ensuite on retrouve Parry en 1972, Dr sbaitso en 1991, Alice  en 1995, Jabberwacky en 1997, Smarterchild en 2001, IBM S Watson 2006, Siri  en 2010, Alexa en 2015 et Tay en 2016

Bien sûr ceci n’est pas une liste exhaustive et de nombreux autres bots ont vu le jour !


Il faut noter cependant que le point commun entre tous ces bots est que ceux-ci n’ont pas de présence sur des réseaux sociaux et/ou d’applications de messageries instantanées.

Les chabots version “réseaux sociaux“
1. Les Slackbot
On entend souvent parler du slackbot. De quoi s’agit-il ?
Le Slackbot directement intégré dans la plateforme de messagerie collaborative slack permet d’obtenir des réponses à vos questions sur Slack, ajouter des réponses automatiques personnalisées ou encore accéder aux tâches et aux rappels personnels.
Ce bot n’intègre pas de ‘conversation’ et se comporte véritablement comme un ‘robot’ répondant à des actions données > il n’y a pas de logique de conversation.
Cependant, il est également possible pour les entreprises de créer leur propre Slack bot pour l’intégrer ensuite à la plateforme. C’est le cas par exemple, de l’entreprise Crème de la Crème qui a créé un slackbot leur permettant de définir qui apportera chaque matin le café aux employés.
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2. Bots Twitter
Les bots Twitter considérés comme les plus “anciens”, car étant les premiers apparus sur les réseaux sociaux, prennent généralement (voire la plupart du temps) la forme d’”auto-reply” répondant à un hastag ou une action définie.


C’est le cas du bot vidéoperso.pro qui envoie une vidéo personnalisée à chaque nouveau follower suivant son compte.
Pour essayer

3. Les Whatsapp bots
Les Whatsapp bot ou encore bots Whatsapp sont les moins connus et développés actuellement. En effet, ceux-ci sont encore en période de développement et il n’existent pas (encore) de listes officielles indiquant les bots disponibles pour cette application.

Pour l’instant Whatsapp a modifié ses conditions d’utilisations en indiquant qu’il serait possible d’inclure des bots et autres software sous peu.. De plus, la plateforme travaille actuellement sur le lancement de son API chatbot.. à suivre donc ;) Nul doute que Whatsapp devrait succomber à la folie des bots !

4.Chatbot Messenger, bot messenger, facebook bot
Enfin, les chatbots Messenger sont aujourd’hui les plus connus et les plus répandus. Ces bots se trouvent sur Messenger. Facebook a d’ailleurs lancé un onglet découverte permettant la facilité de les trouver mais également aux développeurs de les diffuser sur le réseau social.
De nombreuses marques ont lancé leur bot aujourd’hui à savoir : Pizza hut, CNN, Narcos, Lysa,.

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